LIVRAISON OFFERTE à partir de 70 €

1- Quels sont les différents modes et délais de livraison?
Vous trouverez toutes les informations concernant la livraison sur l'onglet "Livraison".

 2- Comment effectuer un échange ou un retour?
Vous trouverez toutes les informations concernant les échanges et les retours sur l'onglet "Retour et échange".
Vous pouvez aussi nous retourver à la Boutique Steezstudio

13 Cours Franklin Roosevelt 13001 Marseille 

 

3- Comment nous contacter?
Par mail à l'adresse webshop[at]steezstudio.com (Remplacer le [at] par @)
Par téléphone du lundi au samedi, de 10h à 19h au  04 91 98 20 24

Par courrier à l'adresse Steezstudio 13 Cours Franklin Roosevelt 13001 Marseille

 

4- Quels sont les pays livrés?

Nous livrons la France métropolitaine, les DOM-TOM, les différents pays d'Europe et les USA. 
Les frais de port pour chacunes de ces destinations sont détaillés sur l'onglet "Livraison".
Si vous désirez vous faire livrer dans un pays en dehors des régions du monde citées ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. 

 

5- Comment savoir si un produit est en stock?
Les produits qui ne sont plus en stocks ne sont à priori pas "selectionnables" sur le site. 

Si un bug informatique - peu probable - vous permet malgré la configuration du site, d'acheter un produit qui n'est plus en stock, nous vous contacterons immédiatement pour savoir si vous désirez vous faire rembourser, attendre le réassort ou changer d'article. 

 

6- Comment choisir la bonne taille?
Les mensurations pour chaque coupe et chaque taille sont détaillées sur l'onglet "Choisir sa taille".

Certaines coupes pour femme se veulent près du corps - voir sur l'onglet "les coupes" - si vous préférez un port un peu plus ample, choisissez une taille au dessus et reportez-vous aux mensurations pour avoir une estimation de la taille des tee-shirts. 

 

7- Ma commande a-t-elle été enregistrée?
Suite à votre achat, vous recevrez un email - sur l'adresse e-mail du compte -récapitulatif de votre commande garantissant donc sa prise en charge. 

 

8- Comment annuler ou modifier une commande.
Contactez-nous rapidement pour ne pas débuter l'impression de vos tee-shirts ou sacs si vous désirez modifier ou annuler votre commande. 

Selon le stade d'avancement de la commande, soit nous modifierons les produits que vous désirez acheter si ils n'ont pas encore été imprimés et envoyés,  soit vous nous les renverrez si la commande a déjà été prise en charge par les services de livraison. Dans ce cas se référer à l'onglet "Retour et échanges".

 

9- Je me suis aperçu après avoir acheté un produit que l'adresse de livraison était fausse.
Contactez-nous au plus vite pour modifier l'adresse d'envoi. Si votre commande a déjà quitté nos locaux, contactez le service Colissimo de LaPoste avec votre numéro de suivi. 

 

10- Comment modifier mon email, mon mot de passe ou mon adresse de livraison (avant de passer commande)?
Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe, modifiez ensuite vos informations sur l'onglet "Mon compte".

 

11- J'ai passé ma commande il y a plus de dix jours et je n'ai toujours rien reçu.
Le colis devrait arriver au bout d'une semaine, remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

En cas d'absence, LaPoste laisse un avis de passage avec lequel vous récupèrerai le colis au bureau de poste indiqué, dans les  15 jours.
Si votre colis n'est toujours pas arrivé, rentrez le numéro de votre colis sur le site Colissimo de LaPoste pour savoir à quel stade en est la livraison.  
Si votre colis nous a été retourné, nous vous contacterons pour savoir à quelle adresse il faut le renvoyer.

 

Vous avez une autre question sans réponse, écrivez-nous à l'adresse webshop[at]steezstudio.com ( Remplacer le [at] par @ )